Definition
Bezeichnet Maßnahmen zur Verbesserung bestehender Prozesse durch ein effizientes Zusammenspiel der am Prozess beteiligten Geschäftspartner und -bereiche, z. B. mittels standardisierter Kommunikationspfade, Leistungsvereinbarungen, abgestimmtem Einsatz der Kompetenzen und Ressourcen zur gemeinsamen Erfüllung der Aufgaben. Wird auch durch Supply Chain Management, durch die Nutzung der REFA-Ablaufanalyse oder durch Wertstromdesign bezweckt.